Terug naar alle vacatures

Teamlead Servicedesk

Vacature omschrijving

Service desk Team Lead

Voor een bedrijf in de Antwerpse Haven ben ik opzoek naar een Service Desk Team Lead. Samen met je team ben je verantwoordelijk voor het nieuwe digitale systeem en bouw je mee aan de efficiëntie.

Job beschrijving:
  • Je team (5 personen) biedt support voor een inhouse ontwikkelde applicatie binnen de haven sector.
  • Het is jouw taak om hier verder met aan de slag te gaan en ondersteuning te bieden naar de gebruikers binnen de haven. Opleidingen en verbeteringen aan te bieden waar nodig.
  • Je staat in contact met de development teams en werkt op deze manier aan de systemen/applicaties binnen de organisatie.
  • Je stelt KPi’s op voor het team en zorgt voor een rapportering naar het management, inclusief SLA performance.

Jouw profiel:
  • Je bezit minstens een Bachelor diploma of aantoonbare ervaring in een rol als Service Desk Team Lead.
  • Prioriteiten stellen is geen probleem voor jou en je behoud goed het overzicht. Hierbij ga je resultaatgericht tewerk en weet je telkens je team op een positieve manier te motiveren
  • Het is geen handson positie maar een technische achtergrond in applicatie support is een grote plus. (ITSM werkmethodes, Ervaring in een Azure Cloud omgeving, SQL Database, IPA’s, SSL, …)

Aanbod:
  • Marktconform salaris pakket, gelijk gesteld aan jouw ervaring.
  • Extralegale voordelen: (Bedrijfswagen, Maaltijdcheques, ecocheques, Hospitalisatieverzekering, Hybride werken, …)

Interesse of ken je zo iemand, neem dan zeker contact met me op.
svetters@tergos.be